【12月8日】只今、制作案件が集中しております。お急ぎのご依頼はお早めにご相談下さい。現在17案件進行中(ホテル様・学習塾様・菓子店様・不動産オーナー様・イタリアンレストラン様・生産農家様 他)

リモートサポート

ホームページの更新方法がわからない!など操作方法にお困りの場合、「リモートサポート」をご利用頂くことができます。リモートサポートでは、「TeamViewer」というソフトを利用してパソコンの遠隔操作を行います。以下、TeamViewerの使い方をご説明致します。

※3つのステップで、簡単にリモートサポートができます。

サポートダイヤルまでまずはお電話下さい。
0242-85-8248
【受付時間】平日9:00~18:00

1. TeamViewerのダウンロード

まず始めに、TeamViewerというソフトを下記よりダウンロードします。

2. TeamViewerの起動

TeamViewerはインストール不要のソフトです。
ダウンロードした「TeamViewerQS」を起動します。

TeamViewer
TeamViewer
※Macをご利用の方は、ダウンロードしたTeamViewerQSを起動すると上記のような画面が表示されますので、アイコンをダブルクリックして下さい。
TeamViewerを起動すると、①ID②パスワードが表示されます。
弊社担当に表示されたIDとパスワードを教えて頂くことで、リモートサポートが開始されます。

リモートサポートが開始されると、下記のような黒い画面に切り替わります。
tv-black
この黒い画面になっているときのみ、弊社からのリモートサポートが可能となります。
お困りの操作について弊社スタッフと電話しながら、操作を共有することができます。

3. TeamViewerの終了

リモートサポートが終了したら、TeamViewerを閉じます。
上記黒い画面の①×ボタンをクリックするとTeamViewerが終了し、リモートサポートが終わります。

また、TeamViewerを終了すると、下記のようなポップアップ(広告のようなもの)が表示されますので、こちらも①×ボタンをクリックして画面を閉じます。

tv-end

以上でリモートサポートが完全に終了となります。

リモートサポートの安全性

リモートサポートはお客様の許可、及びご協力なくして接続は出来ません。
一度繋いだら次から勝手に繋がれたりしないのか?」というご不安もあるかと思いますが、弊社スタッフが勝手にリモート接続する事は仕組み上できませんのでご安心下さい。

また、遠隔操作中は常にお客様のお手元にあるパソコンのモニタ上で動きがご覧頂けます。
マウスポインタやキーボード操作の優先権は常にお客様にありますので、お手元のマウスやキーボードでいつでもリモート接続状態を解除できます。
※サポート中はマウスやキーボードを操作せずご協力下さい。

※リモートサポートは、定期更新プラン以上の管理プランをご契約のお客様、もしくは、リモートサポートオプションをご契約しているお客様が対象となります。

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